Вы здесь

В Волгоградской области анализируют причины 3500 жалоб потребителей

19.05.2016 - 15:52

В 1-м квартале 2016 года в органы местного самоуправления в целом по региону пришло 3500 обращений от потребителей по фактам нарушения их прав.

Согласно данным областного комитета промышленности и торговли, из эгого количества поступивших жалоб в досудебном порядке удовлетворены 1733 обращения. Без вмешательства судебных инстанций потребителям возместили ущерб на сумму 9,9 миллиона рублей, что на 6,5 миллиона рублей превышает данный показатель за этот же период прошлого года.

Потребителями и специалистами администрации муниципалитетов было направлено в суд 140 исковых заявлений. В пользу граждан суд взыскал с виновных всего: 

  • материальный ущерб в объеме 3,4 миллиона рублей, 
  • неустойку на 1,9 миллиона рублей,
  • за нанесение морального ущерба - 228 000 рублей, а также 
  • штрафы на сумму 2,2 миллиона  рублей.

Больше всего среди обращений зарегистрировано жалоб, связанных с продажей товаров, их оказалось 2646 (доля составила почти 78% от общего числа). Потребители жаловались на низкое качество продукции, а также непредоставление сведений об услугах и товарах, исполнителях и изготовителях.

Часто в рейтинге обращений фиксируют жалобы на качество коммунальных услуг и на расчет их оплаты. Всего за 1-й квартал 2016 года поступило 249 таких обращений. 

Жалобы на качество бытовых услуг и выполнение работ – на третьей позиции, их пришло 202. Кроме того, у жителей региона возникали претензии, которые рассматривались в ОМС, на качество оказания услуг в финансовой и транспортной сфере, по поводу платных медицинских услуг, а также в сфере связи, общепита и других отраслях. 

 

Комментарии 0

Оставляя комментарий, вы соглашаетесь с правилами общения на нашем портале, а также даете согласие на обработку своих персональных данных "ООО Все для Вас-Пресс-В" в соответствии с законом 152-Ф3 "О персональных данных"