Вы здесь

В Волгоградской области потребители ищут защиты своих прав на горячей линии

07.07.2016 - 18:04

Решать проблемы, связанные с соблюдением прав потребителей, жителям Волгоградской области по телефону горячей линии помогают специалисты областного комитета промышленности и торговли.

К сведению, по данным Общероссийского общественного движения «Объединение потребителей России», в текущем году наш регион вошел в ТОП-20 рейтинга субъектов РФ по защищенности прав потребителей. 

За 6 месяцев с начала года в профильное ведомство региона с претензиями обратились свыше 170 человек. Около 400 обращений пришло в письменной форме. Все эти послания содержат предложения и замечания, связанные с работой предприятий и потребительского рынка. 

Основная доля жалоб потребителей поступает на горячую линию по поводу торговли. Население недовольно качеством продовольственных и непродовольственных товаров. На 2-м месте по претензиям - сфера бытовых и финансовых услуг (в том числе ОСАГО), на 3-м месте -  услуги ЖКХ.

Из общей массы письменных обращений выделяется тема работы потребительского рынка. В ведомство с начала года пришло 310 писем с жалобами на нарушения прав потребителей в ходе продажи товаров и оказания услуг населению. Страдают жители, прежде всего, от нарушения их прав предприятиями торговли и общепита, много случаев отмечено при реализации алкогольной продукции, также граждане выражают недовольство ценовой политикой (это составило в целом 71% от общего числа письменных обращений).

Специалистами рассматривается каждое обращение граждан. Кстати, на сайте областного комитета промышленности и торговли работает тематический раздел и интерактивное окно «Задайте вопрос по защите прав потребителей». 
Добавим, звонки на телефон горячей линии ведомства по защите прав потребителей (8442) 35-30-45 принимаются с 8-30 до 17-30 в рабочие дни
Жители региона с жалобами на качество товаров и услуг также имеют возможность обращаться на горячую линию в Роспотребнадзор: (8442) 24-36-30, здесь звонки примут с 10-00 до 17-00 в будни.

 

Комментарии 0

Оставляя комментарий, вы соглашаетесь с правилами общения на нашем портале, а также даете согласие на обработку своих персональных данных "ООО Все для Вас-Пресс-В" в соответствии с законом 152-Ф3 "О персональных данных"